Jurnal SGI | Jakarta – Dalam banyak hal Petugas keamanan memegang peranan penting dalam memastikan keselamatan dan keamanan orang, properti, dan aset. Namun, mereka menghadapi berbagai tantangan dalam pekerjaan mereka yang dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk melaksanakan tugas secara efektif.
Berikut ini adalah beberapa tantangan umum yang dihadapi oleh petugas keamanan dan cara mengatasinya:
1. Kurangnya pelatihan:
Salah satu tantangan yang dihadapi oleh petugas keamanan adalah kurangnya pelatihan yang tepat. Tanpa pelatihan yang memadai, petugas keamanan mungkin tidak tahu cara menangani insiden keamanan secara efektif, yang dapat membahayakan kemampuan mereka untuk memberikan keamanan.
- Solusi: Perusahaan keamanan perlu berinvestasi dalam program pelatihan komprehensif untuk petugas keamanannya, termasuk pelatihan fisik, taktik pertahanan, respons darurat, dan layanan pelanggan.
2. Lingkungan Kerja Berisiko Tinggi:
Petugas keamanan bekerja di lingkungan berisiko tinggi, tempat mereka menghadapi potensi bahaya setiap hari. Ini dapat mencakup penyerangan fisik, perampokan, dan insiden kekerasan lainnya.
- Solusi: Untuk mengatasi hal ini, perusahaan keamanan harus menyediakan peralatan keselamatan yang diperlukan bagi para penjaga, seperti senjata pertahanan, sepatu bot keselamatan, dan lain-lain. Mereka juga harus memberikan pelatihan keselamatan secara berkala kepada para penjaga tentang cara melindungi diri mereka sendiri dalam situasi berbahaya.
3. Jam kerja yang panjang :
Petugas keamanan sering kali bekerja dalam jam kerja yang panjang dan tidak teratur, yang dapat menyebabkan kelelahan dan kejenuhan. Hal ini dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk tetap waspada dan siaga saat bertugas.
- Solusi: Perusahaan keamanan harus menerapkan rotasi shift yang memungkinkan petugas keamanan mendapatkan waktu istirahat yang cukup di antara shift. Mereka juga harus memberikan waktu istirahat kepada petugas keamanan selama shift untuk membantu mereka tetap waspada.
4. Berurusan dengan orang-orang yang sulit:
Petugas keamanan mungkin harus berurusan dengan orang-orang yang sulit, seperti orang yang agresif atau mabuk. Hal ini dapat menjadi tantangan dan membuat stres, dan mungkin memerlukan teknik de-eskalasi untuk meredakan situasi.
- Solusi: Solusi untuk masalah ini adalah perusahaan keamanan memberikan pelatihan kepada petugas keamanannya tentang cara menangani orang sulit secara efektif, termasuk cara menggunakan komunikasi verbal untuk menenangkan mereka.
5. Pemantauan dan Pelaporan:
Petugas keamanan bertanggung jawab untuk memantau dan melaporkan setiap insiden keamanan yang terjadi selama bertugas. Ini dapat mencakup penulisan laporan insiden dan komunikasi dengan petugas penegak hukum.
- Solusi: Perusahaan keamanan harus menyediakan petugas keamanan dengan pelatihan dokumentasi dan peralatan yang tepat, seperti radio, untuk membantu mereka mendokumentasikan dan melaporkan insiden secara akurat.
Petugas keamanan menghadapi beberapa tantangan dalam pekerjaan mereka, tetapi dengan pelatihan yang tepat, peralatan keselamatan, dan dukungan dari pemberi kerja mereka, mereka dapat mengatasi tantangan ini dan memberikan layanan keamanan yang efektif dan maksimal.[]
